*В некоторых странах может взиматься плата за звонки по указанным номерам с мобильных телефонов или телефонов в гостиницах. Visa не несет ответственности за такие расходы. Если страна, в которой вы находитесь, не указана в представленном списке или у вас возникли сложности со звонком по любому из бесплатных номеров, позвоните за счет вызываемого абонента по номеру +1-303-967-1096. (Звонки за счет абонента осуществляются через местного оператора.) Люди с ослабленным слухом могут позвонить в США по номеру 1-800-TDD-1213 ( 1-305-278-4285 в Канаде и 1-512-865-2002 в других странах.)
Сообщите об утере, краже или мошеннических платежах
Получите экстренно наличные или замену карты
Visa поможет. Visa заблокирует Вашу карту (если известен номер карты) и соединит с Вашим финансовым учреждением/банком. После получения подтверждения от Вашего банка Вам также могут экстренно заменить карту в течение 1–3 рабочих дней.* Либо мы организуем для Вас возможность получения наличных в ближайшем к Вам пункте выдачи в течение нескольких часов после получения подтверждения от Вашего банка.
Вопросы и ответы
-
Представитель Visa поможет Вам заполнить заявление об утере или краже карты. Позвоните нам по бесплатному номеру (1-800-847-2911) или по одному из международных бесплатных номеров, указанных в выпадающем списке меню в верхней части этой страницы.
-
Политика нулевой ответственности Visa* — наша гарантия отсутствия у вас ответственности за несанкционированное списание с Вашего счета или с использованием Вашей информации о счете. Вы защищены на случай утери или кражи Вашей кредитной или дебетовой карты Visa или ее мошеннического использования онлайн или в торговых точках.
* Политика нулевой ответственности Visa не распространяется на определенные транзакции по корпоративным картам и анонимным предоплаченным картам, а также на транзакции, которые не обрабатываются Visa. Держатель карты должен позаботиться о защите своей карты и немедленно уведомить финансовое учреждение, выдавшее карту, о ее несанкционированном использовании. Для получения более подробной информации свяжитесь с эмитентом.
-
Чтобы средства были доступны, пока Вы ожидаете замены карты, в случае затруднений с приемом карты или когда Вам просто понадобятся наличные, Visa может организовать для Вас возможность получения наличных в ближайшем к Вам пункте выдачи. Позвоните нам по бесплатному номеру (1-800-847-2911) или по одному из международных бесплатных номеров, указанных в выпадающем списке меню в верхней части этой страницы.
-
Если Ваша карта украдена или скомпрометирована, утеряна или повреждена, мы свяжемся с Вашим финансовым учреждением, чтобы согласовать и ускорить экстренную доставку карты для Вас. Сотрудники Глобальной службы поддержки клиентов Visa всегда готовы помочь. Позвоните нам по бесплатному номеру (1-800-847-2911) или по одному из международных бесплатных номеров, указанных в выпадающем списке меню в верхней части этой страницы.
-
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Visa может соединить Вас с Вашим финансовым учреждением для решения вопросов, связанных со счетом, предоставить общую информацию о Visa или соединить с Вашим поставщиком услуг для решения вопросов, связанных с преимуществами карты. Позвоните нам по бесплатному номеру (1-800-847-2911) или по одному из международных бесплатных номеров, указанных в выпадающем списке меню в верхней части этой страницы.